Regulamin

Uwaga: regulamin sklepu internetowego podlega konkretnym wymogom prawnym (m.in. ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Poniższa struktura obejmuje standardowe, zwyczajowo wymagane sekcje — warto docelowo skonsultować finalną treść z prawnikiem/specjalistą e-commerce, zwłaszcza §7 (odstąpienie od umowy) i §8 (reklamacje).

§1 Postanowienia ogólne

Uzupełnij: nazwa i adres sprzedawcy, adres strony internetowej sklepu, informacja że regulamin określa zasady korzystania ze sklepu.

§2 Definicje

Uzupełnij: krótkie definicje pojęć używanych w regulaminie, np. Sprzedawca, Klient/Konsument, Sklep, Konto, Zamówienie, Towar, Dni robocze.

§3 Konto Klienta i warunki korzystania ze Sklepu

Uzupełnij: jak założyć konto, jakie dane są wymagane, czy zakup jest możliwy bez rejestracji, wymagania techniczne do korzystania ze sklepu.

§4 Składanie i realizacja zamówień

Uzupełnij: krok po kroku jak wygląda proces zamówienia, moment zawarcia umowy sprzedaży, potwierdzenie zamówienia e-mailem.

§5 Ceny i metody płatności

Uzupełnij: że ceny są cenami brutto w złotych, dostępne metody płatności (np. przelew, karta, BLIK, płatność online), termin płatności.

§6 Koszty, terminy i sposoby dostawy

Uzupełnij: odesłanie do strony "Dostawa" lub powtórzenie kluczowych informacji (czas realizacji, koszty, metody dostawy).

§7 Prawo odstąpienia od umowy

Uzupełnij: obowiązkowa informacja o 14-dniowym prawie do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (dotyczy konsumentów), sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu, termin i sposób zwrotu towaru, termin zwrotu pieniędzy, ewentualne wyjątki od prawa odstąpienia (np. towary personalizowane). To pole jest prawnie wrażliwe — warto oprzeć się na oficjalnym wzorze formularza odstąpienia od umowy.

§8 Reklamacje i rękojmia

Uzupełnij: podstawa prawna rękojmi za wady towaru, jak zgłosić reklamację (adres do zwrotów, formularz, e-mail), termin rozpatrzenia reklamacji (ustawowo do 14 dni), sposoby rozstrzygnięcia (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot).

§9 Ochrona danych osobowych

Uzupełnij: krótka informacja że dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności, z odesłaniem do pełnej polityki prywatności/RODO.

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Uzupełnij: informacja o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. platforma ODR Unii Europejskiej, rzecznik konsumentów, mediacja) — obowiązkowa dla sklepów sprzedających konsumentom.

§11 Postanowienia końcowe

Uzupełnij: informacja o prawie właściwym, możliwości zmiany regulaminu i sposobie informowania o zmianach, data wejścia w życie regulaminu.